Interview de Jordan Lallemand, L’E-monétique en plein boom

Lorsque l’on parle de monétique, un nom commence à revenir de plus en plus fréquemment. E-MONETIQUE est en effet une société entièrement dédiée à la monétique et ils proposent des solutions visant à accompagner tous les commerçants et professionnels. Qui de mieux que son fondateur, Jordan Lallemand, pour répondre à toutes nos questions !

Question : Présentez-vous-en quelques mots ?

Réponse : Je m’appelle Jordan Lallemand, j’ai 26 ans, et j’ai créé la société E-monétique il y a de ça quelques années. J’ai toujours travaillé dans le secteur de la monétique des terminaux de paiements électronique, et de la caisse enregistreuse. Tout a commencé chez « Au Comptoir De la Caisse » à Limonest en tant que technicien, puis chez AKECIA devenus aujourd’hui BOS MONETIQUE, en tant que Directeur Technique. J’ai ainsi eu l’idée de créer ma propre société pour proposer des solutions dédiées aux entreprises.

Question : Comment vous est venu l’idée de créer E-Monétique ?

Réponse : J’ai toujours aimé le domaine de la monétique, des solutions de paiements, et après avoir travaillé auprès de nombreux prestataires du secteur, je me suis rendu compte qu’il y avait un véritable problème d’organisation, de service, et d’assistance auprès des professionnels. Ces derniers doivent être accompagnés de la meilleure des manières et très peu d’entreprises proposaient des services en monétique.

J’ai donc pris la décision de voler de mes propres ailes et de lancer E-monétique, une entreprise centrée sur les besoins des commerçants, avec un service technique en France, disponible 7 jours sur 7 et 24h/24. E-monétique est donc devenu en quelques années une référence en France et de plus en plus de partenaires nous font confiance.

Question : Combien de terminaux E-monétique supervise ?

Réponse : Il n’est pas simple de répondre à cette question. Mais si je devais vous annoncer un chiffre, je dirais qu’environ 20 nouveaux clients décident de confier leur solutions monétique à notre société chaque jour. Ce chiffre augmente de mois en mois et c’est très encourageant pour la suite !

Question : Pouvez-vous nous expliquer en quelques mots à quoi correspond E-monétique ?

Réponse : Oui, avec grand plaisir ! Nous commercialisons des terminaux de paiements électronique vendus par des entreprises leader du secteur (Ingenico, Verifone, Worldline…) à prix coutant !

Les terminaux Ingenico Desk 5000 et Ingenico Move 5000 sont toujours présents en stock afin de répondre au plus vite à toutes les commandes via notre site internet.

Nous ne faisons absolument aucune marge sur la vente du matériel et c’est ce qui nous différencie de la concurrence ! Cela peut paraître fou mais c’est bien ce qui fait notre force.

Nous avons décidé de proposer un business modèle unique en France.  0 marge sur la vente du TPE, notre métier se situe sur le service ! Nous proposons nos services de passerelle monétique pour le fonctionnement des terminaux, nous proposons une offre à 14,75€HT/Mois qui inclut absolument tout ce dont le commerçant a besoin pour faire fonctionner son TPE, de façon simple et sécurisée ! Nous avons mis toute notre expertise au service de nos clients !

Mon équipe et moi-même réalisons les mises à jour des applicatifs à distance depuis notre solution de supervision. Nous avons une visibilité globale sur tout notre réseau de TPE. Nous supervisions et nous réalisons aussi la sécurisation des transactions en temps réel, et dans certains cas, il nous arrive aussi de jouer le rôle d’intermédiaire pour gérer les conflits entre les commerçants et les banques…

Comme vous pouvez le voir, nous intervenons dans des étapes cruciales dans la vie d’un commerce. Dans certains cas, les commerçants sont pris au piège avec des locations leasing et il est impossible pour le client de résilier son TPE loué par une banque ! Cela n’arrivera plus avec E-Monétique !

Question : Les commerçants n’ont aucune possibilité de résilier les TPE loués à la banque ?

Réponse : C’est bien ça, une fois le contrat signé, il n’est pas possible de le rompre !

Le but de la banque est d’engager son client pro au maximum et elle fait tout son possible pour éviter toute résiliation ! C’est de l’intérêt général des banques de faire ce genre de contrat… malheureusement, c’est un gros problème pour les commerçants qui se retrouvent bloqués, sans possibilité de changer de banque de façon simple et rapide.

Question : Que conseilleriez-vous aux commerçants ?

Réponse : Il faut analyser les moindres détails de l’offre au moment de la signature. Il y a souvent des engagements avec les banques et cela peut rapidement se transformer en cauchemar. Il faut privilégier avant tout les offres sans engagement, comme le propose E-Monétique.

Vous achetez votre TPE une bonne fois pour toute et nous nous occupons des services, du fonctionnement, et des mises à jour. Bien évidemment, tout cela se passe sans le moindre engagement !

Nous sommes très fiers de laisser le choix à nos clients ! Ils peuvent tester notre service pendant un mois et si jamais ils ne sont pas satisfaits, ils peuvent demander une résiliation via leur espace en ligne ! Pas besoin d’envoyer des courriers et de perdre du temps, tout a été fait pour vous simplifier la vie au maximum.

Notre offre est claire, 14,75€HT/Mois/TPE, tout est inclus, il n’y a aucune surprise !

A l’inverse, les banques sont les spécialistes de la location leasing sur 48 ou 60 mois, avec les petites lignes qui indique une tacite reconduction… la véritable arnaque se situe ici ! Ne signez jamais un contrat sans avoir lu les moindres lignes ! Une fois le contrat signé, il est trop tard quand le contrat est avec engagement.

Etant donné que le commerçant n’est pas propriétaire de sa propre solution d’encaissement, il ne peut pas changer de banque comme il le souhaite ! Ce qui m’énerve le plus dans ses cas-là, c’est vraiment que les services proposés par les banques sont vraiment de manière générale désastreux ! Il n’y a aucun suivi et l’accompagnement est… anecdotique.

Je vais vous raconter une anecdote qui date… du week-end dernier ! Je me rends à la Boulangerie de Patrick Couturier dans la ville de Bourg-en-Bresse pour y installer un câble de liaison TPE <-> Caisse Enregistreuse. Au moment d’activer la liaison caisse, je me rends compte que l’application CBEMV et CBCLESS étaient sur une très vieille version, et n’avaient jamais été mises à jour !

Depuis la version CBEMV 5.5 les terminaux Ingenico doivent afficher « Débit » et non plus l’ancien message « MONTANT » ! Monsieur Couturier loue pourtant son TPE auprès de EURO INFORMATION filiale du groupe Crédit Mutuel / CIC…

Comme vous pouvez le voir, il n’y a aucun suivi de la part de la banque. Ils vous louent le TPE et cela s’arrête là. Cela peut avoir des conséquences dramatiques pour la sécurité des transactions. Les mises à jour sont vitales pour les terminaux de paiements électronique, mais si elles ne sont pas réalisées, cela devient bien plus risqué !

Je lui ai donc conseillé de contacter son prestataire EURO INFORMATION afin de demander au plus vite la mise à jour de ses applications bancaires vitales au bon fonctionnement de son TPE Ingenico !

Question : Pensez-vous qu’il est plus rentable de louer son TPE ?

Réponse : Absolument pas ! Nous proposons les terminaux de différents constructeurs à prix coutant ! Le premier prix pour un TPE fixe ce situe à seulement 167€HT ! Le calcul se fait très rapidement…

Pourquoi louer un TPE 30€HT/Mois ? C’est sans intérêt !
Sur 60 Mois votre TPE vous aura coûté la bagatelle de 1800€HT/Mois !
Avec la solution proposée par E-monétique, vous avez la garantie d’avoir un TPE toujours à jour, et conformes pour des transactions sécurisées, avec une assistance technique disponible quand vous en avez besoin et toujours là pour vous !

Question : Mais les formules en location proposent le remplacement du TPE en cas de panne, ce n’est pas votre cas ?

Réponse : Désolé de vous contredire mais en cas de panne avérée du TPE de l’un de nos commerçants, nous avons absolument tout prévu ! Nous ne laissons jamais tomber nos clients. Notre service est beaucoup plus réactif que celui proposé par un établissement bancaire !

Nous proposons un TPE de remplacement à nos clients le temps de réparer leur TPE ! Ce TPE est expédié avec notre transporteur partenaire UPS, la livraison est garantie avant 09H30 et cerise sur le gâteau, le terminal de remplacement est déjà configuré et initialisé ! Le commerçant n’a plus qu’à brancher la prise électrique ! E-monétique s’occupe de tout, et notre service est entièrement gratuit !

Question : Dans quelle direction souhaitez-vous faire évoluer E-monétique ?

Réponse : J’ai une info exclusive pour vous ! Nous allons très prochainement concrétiser notre partenariat avec la banque en ligne paykrom. Ils veulent révolutionner les comptes des professionnels et des commerçants ! Ils proposent ainsi une offre de compte pro équivalente à celle des banques traditionnelles à partir de 2€HT/Mois et sans engagement ! Une offre éthique et attractive, et sans mauvaises surprises ! Les banques n’ont qu’à bien se tenir !

Nous avons directement proposé à paykrom un partenariat, et cela est en train de se conclure de manière très positive et j’en suis vraiment satisfait ! Nous avons choisi cette entreprise car nous partageons les mêmes valeurs et cette envie de faciliter la vie des professionnels.

Nous avons aussi concrétisé des projets pour le futur avec la société FiPos qui nous épaule dans notre solution de création de domiciliation CB pour les professionnels qui serait dans l’impossibilité d’en obtenir une simplement via leur établissement bancaire…

Nous allons aussi finaliser notre partenariat en marque blanche avec l’un des leaders des solutions de caisses enregistreuses pour lequel nous allons gérer l’intégralité de leurs solutions de paiements. Il n’y a que des bonnes nouvelles à venir pour E-monétique et tous nos clients qui nous font confiance depuis plusieurs années.

J’ai aussi décidé de fournir des solutions tournées vers les professionnelles de santé, il est encore trop compliqué de trouver une solution fiable et pratique acceptant carte bancaire et carte vitale, il est donc vite devenu évident de présenter une large gamme de TPE santé Ingenico Olaqin sur notre E-boutique, de nombreux médecins ont décidés de nous faire confiance et nous les en remercions !

Question : Une dernière avant de conclure cette interview, quel serait le meilleur conseil que vous pourriez donner à quelqu’un qui souhaite lancer son entreprise ?

Réponse : Le meilleur conseil que je pourrais leurs donner serait de croire en leur projet et donner corps et âme pour y arriver. Bien évidemment, il faut s’entourer des bonnes personnes et éviter au maximum les banques traditionnelles qui ne veulent que profiter de votre argent.

Il est important de ne pas céder à la facilité et/ou au chantage de vos banquiers ! Combien de fois j’ai entendu des clients me raconter que leur conseiller leur avait dit que s’ils ne prenaient pas le TPE en location auprès de la banque, il y aurait de grandes chances que le prêt qu’ils avaient demandé ne soit pas accepté…

Comment peut-on tolérer de tels comportements ? C’est insupportable d’entendre des choses pareilles de nos jours !

Dans ces cas-là mon conseil est simple, dites simplement à votre conseiller que le TPE était déjà présent dans le commerce et que vous n’en avez pas besoin ! Cela vous évitera des négociations interminables auprès de votre établissement bancaire !

Merci à Jordan Lallemand pour son temps et de nous avoir partagé sa vision de la monétique ! Retrouvez toutes leurs offres sur e-monetique.com !