La digitalisation des entreprises est un processus qui consiste à intégrer les technologies numériques dans les activités commerciales d’une entreprise. Ce processus peut prendre différentes formes en fonction des besoins et des objectifs de chaque entreprise, mais il implique généralement la réalisation de différentes étapes et l’utilisation de divers outils.
Les étapes d’une digitalisation
Bien qu’il s’agisse d’une procédure déjà vulgarisée, il convient de rappeler la définition digitalisation avant de comprendre les étapes nécessaires à sa mise en place. La digitalisation consiste à transformer les processus et les opérations en utilisant les technologies numériques pour améliorer l’efficacité, la productivité et la rentabilité de l’entreprise. Voici les différentes étapes incontournables de la procédure:
Évaluation des besoins :
La première étape consiste à évaluer les besoins de l’entreprise et à déterminer les domaines pouvant bénéficier d’une digitalisation. Il est important de déterminer le processus qui consomme le plus de temps, qui coûte le plus cher ou qui présente le plus de problèmes. Cet audit permet de déterminer :
- Les outils et compétences numériques qui sont déjà présents,
- Les collaborateurs qui sont favorables au digital.
La réalisation de cette première étape est importante afin de vous permettre de comprendrel’ampleur de la transformation à opérer.
Planification
Une fois que les besoins ont été identifiés, la prochaine étape consiste à planifier la transformation numérique de l’entreprise. Il est important d’en définir les objectifs, d’élaborer une feuille de route et d’affecter les ressources nécessaires à la concrétisation du projet.
Formation
La numérisation nécessite une formation de la part des employés pour leur permettre de maîtriser les nouveaux outils et technologies. Il est important de prévoir des programmes de formation pour les employés qui seront impliqués dans la transformation numérique.
Choix des outils et des technologies
La numérisation implique l’utilisation d’outils et de technologies numériques pour automatiser et améliorer les processus, stocker les données et faciliter la communication. Choisissez les outils et les technologies qui répondent aux besoins de l’entreprise et qui sont compatibles avec les systèmes existants.
Après le choix des supports techniques, il faut procéder à des essais pour s’assurer de leur bon fonctionnement et vérifier qu’ils répondent aux besoins de l’entreprise.
Migration des données
Étape importante de la digitalisation d’une entreprise, la migration des données fait référence au processus de transfert de données à partir d’un support physique vers un système informatique numérique.
Intégration et automatisation
L’intégration et l’automatisation des processus permettent d’optimiser les opérations et de réduire les erreurs.
Surveillance et amélioration continue
La transformation numérique est continue. Il est important de surveiller les résultats et de procéder à des ajustements pour améliorer continuellement l’ensemble du processus.
Les outils nécessaires pour exploiter la digitalisation
La digitalisation implique l’utilisation d’un large éventail d’outils, de technologies et de logiciels pour automatiser et optimiser les processus, les flux de travail et les communications.
Les sites web
Un site web joue un rôle important dans la digitalisation d’une entreprise. En effet, il permet de :
- Présenter son offre de produits ou services sur Internet ;
- Toucher une audience beaucoup plus large que celle qui pourrait être atteinte avec desméthodes de marketing traditionnelles.
Par conséquent, vous devez veiller à ce que la forme (le design) et le fond (le contenu) de votre site Internet mettent en valeur l’image et les services/produits de votre entreprise.
Les applications mobiles
Comme vous le savez, la majorité des consommateurs favorisent les smartphones ou tablettes pour surfer sur le web. De ce fait, il est judicieux d’ajuster la digitalisation à partir de ces appareils mobiles.
Les logiciels métiers
Ce sont des outils performants qui vous offrent la possibilité d’automatiser vos tâches quotidiennes, tout en simplifiant la vie de vos collaborateurs :
- Systèmes de gestion de contenu (CMS) : ces outils permettent de créer, gérer et publier du contenu en ligne.
- Outils de collaboration en ligne : ces outils collaboratifs permettent de travailler à distance en équipe, de communiquer et de partager des fichiers.
- Systèmes de gestion de la relation client (CRM) : ces outils notamment ceux basés sur le cloud permettent de gérer les interactions avec les clients et de suivre les données des clients.
Les newsletters
Les newsletters sont des courriers électroniques envoyés à vos contacts (clients, partenaires, etc.) pour leur faire connaître vos derniers produits et prestations.
La digitalisation d’une entreprise est un processus complexe qui implique de nombreux aspects différents, et qui doit être adapté aux besoins spécifiques de chaque structure. Bien planifiée, la digitalisation peut apporter de nombreux avantages aux entreprises.
