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L’email marketing ou le marketing par courriel est une stratégie de marketing numérique qui consiste à envoyer des courriels ciblés à des publics spécifiques. Il est souvent utilisé par les entreprises pour promouvoir des produits, envoyer des offres, fournir un contenu informatif et entretenir les relations avec les clients.
L’email marketing : Quel est le concept du marketing par e-mail ?
Avant d’expliquer comment fonctionne le marketing par courrier électronique, il convient de préciser son concept. L’objectif principal de l’email marketing est d’établir une communication directe et personnalisée avec votre public. Cela s’applique aussi bien à un public de particuliers qu’à la commercialisation de produits et de services auprès d’autres entreprises.
L’email marketing numérique permet en effet aux entreprises de fournir des informations pertinentes, de promouvoir des produits et services, d’améliorer la fidélité des clients, de générer des leads qualifiés et d’augmenter les conversions par le simple envoi d’un email. Le marketing par courriel vise donc à créer une relation de confiance et durable avec les destinataires, en maximisant le retour sur investissement.
Évidemment, pour obtenir les résultats escomptés, une stratégie d’email marketing doit être étudiée et mise en œuvre par des professionnels du secteur, tels que :
- des rédacteurs pour la réalisation de textes,
- des graphistes publicitaires pour la création d’images et de logos
- et pourquoi pas, des vidéastes pour la réalisation de photos et de vidéos professionnelles à inclure dans l’email et à réutiliser dans d’autres contextes, tels que la gestion de réseaux sociaux, de sites web et d’autres tactiques visant à développer votre activité en ligne.
Ce qu’est l’email marketing est désormais clair, voyons maintenant comment le mettre en œuvre…
Comment faire l’email marketing : les étapes à suivre
L’efficacité du marketing par courrier électronique nécessite une planification stratégique et une exécution minutieuse, ainsi que suffisamment de temps pour s’occuper de tous les détails.
Voici les étapes de base à suivre pour une campagne de marketing par courriel réussie :
Définir l’objectif spécifique de la campagne de marketing par courriel : souhaitez-vous augmenter vos ventes, acquérir de nouveaux clients, améliorer l’engagement ou promouvoir un nouveau produit grâce au marketing par courriel ? La définition de l’objectif permettra d’orienter toutes les étapes ultérieures ;
Créez une liste de contacts : établissez une liste d’utilisateurs intéressés par votre marque ou votre secteur d’activité. Vous pouvez recueillir des inscriptions via votre site web, les médias sociaux, des événements ou des solutions professionnelles de gestion de la relation client (CRM). Assurez-vous d’obtenir un consentement explicite pour l’envoi de courriels, n’agissez donc pas si vous n’êtes pas légalement informé à ce sujet ;
Choisissez une plateforme d’email marketing: utilisez une plateforme d’email marketing fiable et facile à utiliser pour envoyer vos campagnes. Parmi ces plateformes, citons Mailchimp, SendinBlue et ConvertKit. Ces plateformes peuvent sembler compliquées à utiliser, mais avec l’aide d’un expert, leur utilisation peut devenir rapide et intuitive ;
Personnalisation et segmentation : segmentez votre liste de contacts en fonction de critères tels que les intérêts, les données démographiques ou le comportement d’achat. Vous pourrez ainsi envoyer un contenu personnalisé et pertinent, ce qui augmentera l’efficacité de vos campagnes de marketing par courriel ;
Créez un contenu accrocheur : utilisez des images, des textes accrocheurs et un design épuré. Veillez à ce que le contenu soit utile, informatif ou attrayant, sans jamais tomber dans la banalité ou la répétition, car les gens ont une très faible capacité d’attention ;
Optimisation mobile : pour une tactique d’email marketing numérique réussie, assurez-vous que votre design est optimisé pour une visualisation parfaite sur les smartphones et les tablettes ;
Objet efficace : l’objet de votre e-mail est le premier impact que vous aurez sur vos destinataires. Veillez donc à utiliser un objet qui attire l’attention et incite les destinataires à ouvrir l’e-mail.
Toutes ces étapes sont essentielles pour démarrer une campagne de marketing par courrier électronique.
Comment travailler dans l’email marketing : les erreurs à ne pas commettre
En plus de rappeler ce qu’il faut faire dans une stratégie d’email marketing, il est bon de rappeler ce qu’il ne faut pas faire pour ne pas fragiliser l’ensemble de la campagne.
La première erreur, apparemment banale et évidente, est au contraire la plus fréquente, à savoir agir de manière autonome sans avoir reçu la formation nécessaire dans ce domaine. Évitez donc d’activer des campagnes de marketing par courrier électronique si vous n’avez pas d’expérience en la matière. Vous risqueriez d’avoir des ennuis avec la justice, voire de mécontenter votre public et de mettre en péril l’autorité et la réputation de votre marque.
Mais les erreurs à ne pas commettre pour une tactique de marketing par courriel efficace ne s’arrêtent pas là. Voici d’autres erreurs courantes à éviter :
- L’absence de consentement explicite : n’envoyez pas d’e-mails à des personnes sans leur consentement, assurez-vous d’obtenir leur autorisation avant d’ajouter des contacts à votre liste ;
- Ligne d’objet peu attrayante : une ligne d’objet ennuyeuse ou trompeuse peut inciter les gens à ignorer vos courriels ou à les considérer comme du spam. Si vous n’êtes pas en mesure de formuler des lignes d’objet accrocheuses, faites appel à un rédacteur spécialisé dans le marketing par courrier électronique ;
- Contenu non pertinent : l’envoi d’un contenu qui n’est pas adapté au public ou à sa position dans le parcours client peut entraîner des taux élevés d’abandon et de désinscription. Évaluez soigneusement votre contenu et essayez toujours d’apporter de la valeur à votre public cible ;
- Spamming : l’envoi d’un nombre excessif d’e-mails peut gêner les utilisateurs et les inciter à se désabonner ;
- Conception non responsive : les courriels qui ne sont pas optimisés pour être consultés sur des appareils mobiles peuvent réduire l’engagement. Pour vous assurer que vos courriels sont également lus à partir d’un téléphone mobile ou d’une tablette, consultez un programmeur ou un expert en logiciels pour l’envoi de courriels en masse ;
- Manque de segmentation : le fait de ne pas segmenter votre liste d’abonnés peut conduire à des messages moins personnalisés et moins engageants. Divisez vos abonnés en catégories et veillez à envoyer des messages ciblés en fonction de leurs différents centres d’intérêt ;
- Liens dysfonctionnels : assurez-vous que les liens figurant dans les courriels sont actifs et fonctionnent, afin que les utilisateurs puissent facilement accéder au site ou à l’action demandée. En plus de faire perdre du temps au client potentiel, l’inclusion de liens non fonctionnels peut envoyer un message de négligence et de manque de professionnalisme ;
- Absence d’appel à l’action : l’absence d’appel à l’action clair peut réduire le taux de conversion. Terminez toujours vos courriels par des appels à l’action tels que « visitez le site pour en savoir plus », « cliquez ici pour obtenir plus d’informations », « contactez-nous pour obtenir plus de détails », etc ;
- Manque d’analyse des métriques : ne pas suivre les métriques clés (ouvertures, clics, conversions) et analyser les résultats peut vous empêcher de comprendre l’efficacité de vos campagnes, et éventuellement de modifier les points faibles ;
- Manque de personnalisation : ne pas utiliser le nom du destinataire ou d’autres informations personnelles peut rendre les courriels moins attrayants. Essayez de mettre l’accent sur votre lecteur et de faire en sorte qu’il se sente concerné par chaque e-mail grâce à des références personnalisées.
Éviter ces erreurs vous aidera à maintenir une stratégie de marketing par email efficace, à accroître l’engagement du public et à améliorer les conversions. Au fil du temps, vous obtiendrez ainsi un chiffre d’affaires plus élevé et des clients fidèles.
