Sommaire
L’élaboration d’un plan d’affaires de marketing opérationnel peut s’avérer à la fois difficile et passionnante. L’étude d’une tactique pour se faire connaître sur le marché par le biais de la publicité en ligne, se distinguer de ses concurrents, conquérir le public et gravir les échelons de la réussite est passionnante, mais elle exige beaucoup de compétences, de patience et de capacité d’analyse.
Mais une fois la meilleure stratégie d’attaque du marché établie, il faut passer à une autre étape, celle de la mise en place d’outils de marketing opérationnel solides, qui vont de l’idée à son application pratique. Dans un monde de plus en plus concurrentiel, il est indispensable de disposer à la fois d’un plan stratégique solide et d’une vision claire de son application concrète dans la réalité quotidienne.
Dans les paragraphes suivants, nous verrons ce qu’est le marketing opérationnel et quelles en sont les principales règles.
La définition du marketing opérationnel : qu’est-ce que c’est exactement ?
Une bonne définition du marketing opérationnel pourrait être la suivante : le marketing opérationnel peut être considéré comme la dernière partie du processus marketing, c’est-à-dire la dernière étape après le marketing analytique et le marketing stratégique.
Son objectif est essentiellement de mettre en œuvre les stratégies élaborées au cours des étapes précédentes (SEO, gestion sociale, etc.), en permettant aux tactiques identifiées de se concrétiser.
Le marketing opérationnel comprend toutes les activités qui donnent vie au plan stratégique créé précédemment, en définissant et en préparant, en outre, les outils et les ressources nécessaires à sa mise en œuvre (économiques, humaines, logicielles, etc.).
Quelle est la différence entre le marketing stratégique et le marketing opérationnel ?
Le marketing stratégique prend en compte l’ensemble du processus de planification, tandis que le marketing opérationnel est le moment de la mise en œuvre et de la vérification du bien-fondé des hypothèses émises.
Voici la différence entre le marketing opérationnel et le marketing stratégique ! Dans le cadre du marketing stratégique, tous les éléments utiles (à l’entreprise, au professionnel ou à la marque protagoniste de la stratégie de marketing) pour comprendre le potentiel et la criticité du secteur dans lequel on souhaite entrer, les caractéristiques du public cible ou la force des concurrents déjà présents sur la scène sont examinés un par un. Le marketing stratégique prend en considération une période de 3 à 5 ans et, lorsqu’il est étudié avec soin, permet d’atteindre les objectifs commerciaux fixés.
Le plan de marketing opérationnel, quant à lui, s’inscrit dans un horizon temporel à court/moyen terme et sert à traduire les stratégies développées dans les étapes précédentes en tactiques quotidiennes. Le marketing opérationnel, en fait, définit en détail toutes les tâches, les outils et les moyens par lesquels on souhaite communiquer son offre au public et obtenir une plus grande visibilité, davantage de conversions ou d’autres résultats spécifiques.
Toujours en ce qui concerne la différence entre le marketing stratégique et le marketing opérationnel, on peut dire qu’en réalité, ils ont la même importance et le même poids dans un plan d’action bien structuré, puisque l’un ne pourrait exister et fonctionner sans l’autre. Les phases du marketing opérationnel ont donc la même importance que celles du marketing stratégique.
C’est précisément grâce à leur synergie que les entreprises peuvent obtenir des résultats en peu de temps ! Maintenant que les concepts de marketing opérationnel et stratégique ont été clarifiés, passons à la définition du marketing mix.
Le marketing mix et les 4 P de Kotler
Le marketing opérationnel se réalise dans la pratique en suivant la théorie des 4P de Kotler. C’est en effet Philip Kotler qui a théorisé les 4 P du marketing mix, à savoir le produit, le placement, le prix et la promotion. Ce sont les facteurs clés qu’une entreprise doit utiliser pour atteindre les objectifs qu’elle s’est fixés dans la phase stratégique.
Pour mieux comprendre la définition du marketing mix, il convient d’entrer dans les détails et d’examiner de plus près les 4 « P » qui le composent.
- Le produit désigne les caractéristiques que le produit ou le service doit posséder pour répondre aux besoins d’une cible spécifique d’utilisateurs.
- Le prix, quant à lui, désigne toutes les politiques tarifaires qui peuvent être mises en place pour convaincre le consommateur de s’intéresser à l’offre.
- Le placement, quant à lui, fait référence à la distribution commerciale que l’on souhaite donner au produit ou au service, c’est-à-dire aux canaux par lesquels ils atteindront la tranche prédéterminée de consommateurs.
- Le dernier des 4 P, la promotion, représente enfin les stratégies de communication qui transmettent le message de l’entreprise, la qualité de l’offre et ses avantages au consommateur final.
En étudiant chacun des 4 P avec précision et efficacité, vous pourrez établir toutes les tactiques à utiliser pour parler au public cible, les canaux à utiliser pour stimuler son intérêt, le budget à investir pour faire connaître la marque, le contenu de valeur à proposer au public, et tous les autres aspects concrets et de mise en œuvre.
L’une des activités fondamentales du marketing opérationnel est également le suivi des résultats des tactiques mises en œuvre, c’est-à-dire l’évaluation du succès ou de l’échec de chaque campagne : les indicateurs clés de performance (KPI) prédéterminés seront, dans cette perspective, indispensables pour comprendre si les résultats ont été à la hauteur des attentes.
Une fois que vous aurez compris à quoi sert le marketing opérationnel et la différence entre le marketing stratégique et le marketing opérationnel, vous comprendrez qu’il est important d’agir de manière professionnelle en tenant compte de ces deux aspects.
