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Vous êtes-vous égaré dans la jungle des forfaits mobiles ? Il y a beaucoup de choses à prendre en compte au moment de choisir. Nous voulons vous aider. Nous vous proposons un aperçu des éléments à prendre en compte pour vous aider à trouver l’abonnement de téléphonie mobile qui vous convient le mieux.
L’importance du forfait mobile
Le besoin d’un accès rapide à l’internet, de beaucoup de données mobiles et d’une bonne couverture est de plus en plus important.
Aujourd’hui, nous utilisons nos téléphones portables pour bien plus que garder le contact avec notre famille et nos amis par SMS ou par téléphone.
- Nous payons nos factures à partir de nos téléphones
- Nous regardons Netflix, utilisons les médias sociaux
- Nous envoyons des courriels et nous faisons du chat vidéo.
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Huit facteurs à prendre en compte avant de choisir votre forfait mobile
Pour choisir le meilleur forfait mobile, il est toujours utile de commencer par déterminer l’usage que vous faites de votre téléphone portable.
SMS/MMS/voix gratuits
Autrefois, vous payiez pour chaque SMS et MMS que vous envoyiez. Aujourd’hui, la gratuité des SMS et de la voix est devenue une évidence pour la plupart des opérateurs de téléphonie mobile.
Cela signifie qu’il n’y a pas de restrictions sur le nombre de SMS et d’appels que vous pouvez envoyer. Cependant, vous devez toujours vérifier que ces services sont inclus dans votre abonnement mobile.
Le paquet de données dans les abonnements mobiles
De nos jours, c’est souvent la quantité de données que nous recevons qui détermine notre choix d’un abonnement de téléphonie mobile. Avant de choisir le forfait de données qui vous convient, vous devez vérifier combien de Go vous utilisez réellement. Vous pouvez facilement le faire dans les paramètres de votre GSM ou sur les factures précédentes.
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Si vous disposez d’un bureau à domicile avec WIFI et que vous utilisez principalement votre GSM pour passer des appels et envoyer des messages, vous n’avez pas besoin de payer un abonnement mobile avec beaucoup de Go inclus.
En revanche, si vous regardez des films et des séries en streaming et que vous passez beaucoup d’appels vidéo, vos données mobiles s’épuiseront rapidement et vous risquez de payer cher des Go supplémentaires.
Si vous utilisez beaucoup de données, envisagez de souscrire un abonnement mobile avec des données illimitées.
Quelle est la couverture dans votre région ?
Vérifiez que l’opérateur dispose d’une bonne couverture là où vous vous trouvez – que ce soit à la maison, au travail ou au chalet de vacances. Même si une mauvaise couverture était autrefois un problème plus important, il existe encore des variations.
Dans les villes, la couverture est meilleure que dans certaines vallées ou régions montagneuses. Il est frustrant de voir que les appels sont coupés ou que l’on ne peut pas regarder le match de football que l’on attendait avec impatience à cause d’une mauvaise couverture.
Un autre facteur à prendre en compte est de savoir si votre abonnement mobile propose la 5G – et si vous en avez besoin. Avec la 5G, vous bénéficiez de moins de retards, de vitesses plus élevées et d’une meilleure couverture. Avec la 5G, vous bénéficiez d’une couverture de qualité égale où que vous soyez.
Les coûts cachés dans les abonnements mobiles
Sachez que certains coûts cachés peuvent rendre votre abonnement mobile plus cher qu’il ne l’était au départ. Voici quelques voleurs de prix que vous devriez passer en revue.
- Données supplémentaires : Certains opérateurs réduisent considérablement votre vitesse lorsque vous dépassez votre quota de données mobiles, tandis que d’autres facturent un supplément lorsque vous dépassez la limite.
- Frais de facturation : Vous pouvez éviter ces frais en mettant en place un système de débit direct dans votre banque en ligne.
Utilisation du téléphone portable à l’étranger
Alors que vous deviez payer le prix fort pour utiliser votre téléphone portable en voyage, vous bénéficiez aujourd’hui de meilleures conditions grâce au concept « Roam Like Home » (itinérance comme à la maison).
Cela signifie que vous pouvez utiliser votre téléphone portable de la même manière que chez vous, sans craindre que les frais d’itinérance ne s’envolent. Les conditions et les prix varient d’un opérateur à l’autre, alors renseignez-vous avant de prendre une décision.
Lisez attentivement le contrat
Faites attention aux offres alléchantes lorsque vous choisissez un forfait mobile. Nous vous encourageons à prendre votre loupe. Si l’offre vous semble trop fantastique pour que vous puissiez y croire, alors peut-être ne devriez-vous pas la croire. Sachez qu’il y a des choses qui sont écrites en petits caractères.
Avantages familiaux
Si plusieurs membres de votre famille utilisent le même opérateur, un abonnement mobile familial peut être la bonne solution pour vous. Plusieurs opérateurs proposent ce type d’abonnement à un prix réduit, ce qui vous permet de tout regrouper sur une seule facture et de transférer des Go entre vous.
Certains forfaits mobile disposent également d’un mode enfant, qui vous permet de restreindre l’accès de vos enfants aux sites web. Il y a souvent un propriétaire qui contrôle bien les abonnements de la famille et, avec la plupart des opérateurs, vous pouvez avoir jusqu’à dix utilisateurs.
La service à la clientèle au sommet des critères de choix de votre forfait mobile
Un traitement rapide et correct en cas de problème est important pour beaucoup. Vous pouvez connaître le degré de satisfaction des clients de l’opérateur à l’égard de son service clientèle.
De nombreux fournisseurs offrent un service à la clientèle 24 heures sur 24, sous forme de messages textuels, de chat en ligne, de courrier électronique, de service à la clientèle et de téléphone.
